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乔司店:余杭区乔司镇葛家车村20组11号(萍涛手机快修)总店


临平店:余杭区临平新城南大街与临东路交叉口(萍涛手机卖场)

  
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 手机碎屏险保修服务合同
用户姓名/手机号:            联系电话:     
身份证号码:           商品购买日期:      
商品品牌/型号/颜色:           投保价格:     
商品串号(IMEI):           投保门店编号:     
本“碎屏保”手机延展保修服务(以下简称“服务”或“碎屏保”服务)是本着平等互利、公平自愿的原则,在您的商品出现故障时,由我们提供修理服务。具体服务条款如下:
第一条、 定义
服务:系指本商品延展保修服务。
商品:系指您与本保修服务一并购买的属于本保修服务范围的手机。
有效维修:具有服务请求号码(指在我们授权维修服务中心的维修记录里记载的编号)的、产生属于延保服务范围内的功能屏幕的维修或更换即为有效维修。对于厂家保修或预防性质的保养检查、清洁、故障诊断、消费指导和附件维修/置换及软件的升级等相关问题的服务均不属于有效维修范围。
第二条、 适用商品
本服务仅适用于中国大陆境内合法销售的手机,自本服务生效之日起由我们承担延保服务范围内的手机屏幕的保修、置换和相关的人工费用。
第三条、 延保服务范围:
在本服务有效期内,您商品发生下列故障后均将由我们承担手机屏幕的保修和相关的人工费用,以确保商品恢复正常的使用功能,但本延保服务并不取代厂家的保修服务与责任:
1. 因商品内部受热而导致手机屏幕损坏的。
2. 因商品内部潮湿/冷凝而导致手机屏幕损坏的。
3. 因动力高峰/电压不稳导致手机屏幕损坏的。
4. 本服务有效期第一年内,因意外原因,包括非腐蚀性液体泼溅导致意外进液,或无意的外部事件导致手机屏幕损坏的(仅限一次)。
5. 最高保额不超过两千元
第四条、 故障报修:
当商品发生本服务项列明的延保范围内的故障时,您须及时致电我们服务热线4008-520-456,以获得我们热线服务人员的协助,并将故障商品自送或邮寄到我们指定的地点进行修理。您提供给我们的信息应包括但不限于:姓名、联系电话、地址、商品品牌及型号、商品序列号或串号、商品故障症状及我们合理要求的其他信息。
我们会对您的个人资料严格保密,并对提供的维修服务进行登记保留。
第五条、 除外条款:
本“碎屏保”服务不包含以下情况导致的维修、服务或损失:
1. 厂保期间属于厂家保修范围内的商品故障,以及厂家推荐的日常保养、检修、清洁、外部调节。
2. 本服务有效期内已享受过一次意外保修服务后,再次出现的意外损坏故障。
3. 商品除手机屏幕外的其它故障,如:主板、按键及外壳所有非操作性、装饰性屏幕,包括油漆/颜料或商品表面抛光材料。
4. 人为的故意性损坏,或不可抗力(包括但不限于地震、雷电、洪灾、火灾、战争等)、商品因腐蚀性进液、主板双面(正反面,包括元器件发灰、发黑、发绿或腐蚀等现象)进液等原因导致的损坏。
5. 商品序列号或串号的涂改或缺失,或无论何种原因引起的商品主板变形、弯曲/扭曲、断裂、主板IC元器件断裂或缺失,或由非授权维修人员维修导致的损坏(表现为:合缝不紧密/有撬痕,主板有助焊剂、松香、焊膏、焊油等,LCD屏上有指痕或擦痕,主板BGA/IC上的标识淡化/模糊、表面黯淡无光泽,主板元器件有焊点明显拉疵、方向或型号错误、明显破损、断裂/老旧等,主板有金属表面呈暗黄/灰色等、铜箔脱落、明显划痕、明显掉漆、明显起鼓、明显缺损等)。
6. 该保修商品的附加配件(包括电池、耳机、充电器、数据线、鼠标、外置键盘、电源适配器、安装光盘等)或者耗材(包括触笔、存储卡等)。
7. 因商品故障而导致的任何信息或数据丢失及其间接损失或附带损失(包括但不限于无法使用、业务损失、利润损失、数据损失、故障时间损失及误工费)和责任。
8. 您编造虚假的故障原因或因将该商品用于租赁、出借给他人使用造成商品故障的。
9. 商品遗失、被盗。
第六条、 本“碎屏保”服务的有效期:
生效日期:您购买本“碎屏保”服务7天后开始生效。
终止日期:您购买本“碎屏保”服务之日起顺延12个月为止。
第七条、 本“碎屏保”服务的终止:
有下列情形之一的,本“碎屏保”服务自然终止:
1. 已达到本服务约定的延保有效期或有效期内商品经过我们进行置换处理的。
2. 您商品非经由我们或同品牌厂家授权的维修机构进行修理或置换的。
3. 本服务的最高责任不超过您最初购买本保修商品时的价格(以该商品的销售发票/小票为准,若无销售发票/小票,则参考该型号商品同期市场价格)。我们为该商品提供延保服务所支付的总成本超过您最初的购机价格时,即视为已经完全履行本服务项的服务责任和义务,本服务亦即自动终止。
第八条、 报险流程:
1、客户拨打400客服电话   2、客户将保单和手机寄到维修网点   3、网点确认出险并维修   4、网点维修完成寄回   
5、客服回访
第九条、  其它:
我们对商品内的遗留物件(如手写笔、存储卡等)不承担保管责任;您亦需将购机发票/小票、维修单据等进行妥善保管,并负责对所有的储存数据保留备份。